Rétractation & retour

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

En cas de retour, il faut contacter la société Sophie MICHAUT - Cléoze par mail : contact@cleoze.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Sophie MICHAUT - Cléoze, 30 avenue Ardouin, 94420 LE PLESSIS TREVISE, un formulaire de rétractation à compléter vous sera remis.

Le ou les produits retournés doivent impérativement être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et dans un état impeccable. Il ou ils devront être envoyés en Colissimo ou en lettre Suivie à la charge du client à Sophie MICHAUT - Cléoze, 30 avenue Ardouin, 94420 LE PLESSIS TREVISE. Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis.

Le remboursement sera effectué sous 8 jours ouvrés suivant la réception du colis par la société Sophie MICHAUT - Cléoze, par chèque, par virement bancaire sur son compte courant ou compte Paypal suivant la méthode de paiement initiale du client. Un autre moyen de remboursement peut être demandé par le client.

Exception à l’application du droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 alinéa 5 du code de la consommation, le droit dé rétractation légal est exclu dans le cas d’articles scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène.